高德AI专车升级：个性化需求“一句话安排”

来源：环球网

【环球网科技讯 记者 李文瑶】7月6日，高德个性高德地图正式宣布其AI专车服务完成核心能力迭代。专车此次升级引入了“AI专车管家”功能，升级彻底革新了传统叫车交互模式，化需话安使系统能够深度理解用户通过自然语言描述的求句复杂、复合出行需求。高德个性用户仅需口述想法，专车系统即可自动提取关键要素并智能匹配专车，升级彻底告别手动填写备注或致电司机沟通的化需话安低效流程。

从“主动设置”到“AI自动理解”的求句范式转移

此次升级的核心突破，在于实现了服务逻辑从“用户被动配置”向“AI主动洞察”的高德个性根本性转变。

在以往的专车服务模式中，若用户有诸如“驾驶要平稳”、升级“偏好燃油车并需提前通风”、化需话安“协助搬运行李”等个性化诉求，求句往往需要手动勾选特定选项，甚至需要在行程中反复与司机沟通确认。而升级后的“AI专车管家”具备强大的语义解析能力：

• 场景示例一：当用户长按麦克风说出“一家三口去首都机场，有老人，会晕车”时，系统不仅能识别目的地，更能深层解析出“需平稳驾驶”、“安排燃油车（减少颠簸）”、“提前开窗通风”等多维隐性需求，并自动完成服务配置。
• 场景示例二：对于“刚下飞机，有行李，想歇会儿”这类日常化表达，系统同样能精准捕捉用户疲惫状态及行李需求，并即时提示司机提供相应协助。

行业洞察：降低个性化服务门槛，推动出行服务智能化

行业分析人士指出，专车服务本身已建立了较高的品质基准，高德此次升级的战略意义在于叠加了“个性化理解”这一关键维度。

这一变化标志着出行服务正在经历从“执行指令”到“理解需求”的进化。个性化服务的获取门槛被大幅降低——它不再依赖于少数具备操作能力的用户主动设置，而是转变为系统对用户意图的主动适配与响应，真正实现了服务的“千人千面”。

上线信息

目前，该AI专车管家功能已正式在高德地图App上线。首批覆盖城市包括北京、上海、杭州、成都等一线城市。用户只需将高德地图更新至最新版本，即可体验这一智能化的出行服务升级。

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