90岁奶奶手机，弹出77万条未读信息，删了之后又来数万条……企业微信：将上线拉群确认机制

近日，岁奶“90岁奶奶手机弹出77万条未读信息”的奶手事件引发全网对老年人数字权益的深切关注，同时也将腾讯企业微信长期存在的机弹将上“静默拉群”规则推至舆论风口。

7月7日，出万企业微信正式发布《关于治理过度营销、读信优化老年人上网环境的息删线拉公告》，宣布即日起上线拉群确认机制，后制并强化账号处置力度，又数旨在进一步优化老年人的条微信网络使用环境。

据央视新闻此前报道，企业群确一位博主反映其90多岁的认机祖母被强行拉入多个微信营销群。群内堆积了高达77万条未读消息，岁奶即便删除，奶手短时间内又新增数万条。机弹将上经查，出万这些微信群多由企业微信用户发起，无需老人主动确认即可加入，主要涉及保健品销售及各类营销活动。

图片来源：央视新闻

由于老年人对智能手机操作不熟悉，既不知如何主动退群，也找不到关闭“免确认拉群”的设置选项，只能任由海量营销信息刷屏。这不仅导致手机严重卡顿、内存耗尽，更对老人的日常生活造成了持续干扰。

针对上述乱象，企业微信于7月7日发布专项公告，宣布上线并升级多项治理举措：

1. 强化拉群管控，从源头减少被动入群

• 上线确认机制：针对退群率偏高等行为异常的企业，强制上线“拉群时需被拉人确认”功能，杜绝用户被动入群。
• 限制高频拉群：对拉群过于频繁或退群率过高的企业，直接限制其拉群能力，压缩过度营销的触达渠道。

2. 加大技术打击，严惩外挂与骚扰

• 重罚外挂行为：加大对使用外挂进行大量群发、消息轰炸行为的惩治力度，从重处罚，减少此类骚扰。
• 跨平台协同治理：联动微信协同治理，联合微信持续优化安全策略，加强对针对老年人开展过度营销账号的识别与处置，形成跨平台治理合力。

3. 严打违规营销，建立长效治理机制

企业微信强调，坚决打击平台内各类违法违规营销行为。
* 资质审核：针对保健品、非处方药、医疗器械等特殊类目，商家必须提交相关资质并通过审核后方可开展业务。
* 虚假宣传打击：建立虚假、夸大宣传识别模型并配套梯度打击机制。2026年至今，已处罚相关账号20.2万个，涉及企业3.3万家。
* 私域直播治理：联合微信安全、微信开放平台成立专项治理小组，打击私域直播违规行为。2026年至今，已处罚相关账号26.8万个，涉及企业2.9万家。

南方都市报（nddaily）报道

南都N视频记者林文琪

(责任编辑：知识)