上半年新能源汽车品牌NPS榜：蔚来力压问界包揽前两名

2026-07-18 04:49:41 [焦点] 来源：盘星资讯网

快科技7月8日讯—— 知名汽车咨询机构杰兰路今日正式发布《2026年度上半年新能源汽车品牌健康度研究（NPS篇）》。上半净推荐值（NPS）作为衡量用户总体满意度与口碑传播意愿的年新能源核心指标，再次成为观察新能源市场用户心智的汽车关键风向标。

行业整体表现：高端市场推荐意愿更强

本期数据显示，品牌新能源汽车品牌NPS行业平均指数为60.9，蔚力较2025年下半年（2025H2）提升1.8个百分点，压问整体用户口碑呈稳步向好态势。界包

从价格区间细分来看，揽前两名市场呈现明显的上半“价格-满意度”正相关特征：
* 30万元以上区间：NPS高达68.3；
* 20-30万元区间：NPS为66.0；
* 20万元以下区间：NPS为56.9。

数据表明，年新能源随着车辆价格提升，汽车车主的品牌推荐意愿整体依然更强，高端市场在用户忠诚度与口碑传播上具备显著优势。蔚力

品牌TOP 3：蔚来体系霸榜，压问问界稳居第三

1. 蔚来（NPS: 81.9）

本期NPS榜首由蔚来摘得，界包得分81.9，较上期大幅跃升7.0个百分点，成为本期唯一突破80分大关的品牌。

蔚来的强势回归与其近一年的品牌经营策略优化及产品市场表现改善高度契合。分析指出，虽然“产品体验”仍是用户推荐的首要动因，但蔚来真正构建起行业壁垒的，是其服务与品牌层面的深厚积累。蔚来的售后服务推荐比例显著高于行业平均水平，这一“服务口碑”已成为其最具辨识度的品牌资产。

2. firefly萤火虫（NPS: 79.7）

蔚来旗下子品牌firefly萤火虫以79.7的NPS位列第二，已连续两期稳定在接近80的高位水平。

与蔚来侧重服务优势不同，firefly萤火虫的推荐理由结构更为均衡。其在产品质量、用户口碑等维度获得较高认可，同时在产品体验、服务体验及品牌因素上均保持良好水平，展现出全面且稳健的用户满意度。

3. 问界（NPS: 77.1）

问界以77.1的NPS排名第三。回顾过去三年，问界NPS基本稳定在70至80+区间，并曾多次登顶行业第一，显示出其拥有坚实且稳定的车主推荐基础。

车型表现分化：
* 问界M9：继续领跑全车型NPS，是品牌最强的口碑支撑。
* 问界M8：表现优异，贡献显著。
* 问界M7：受近期产品更新事件影响，用户推荐态度受到一定抑制。尽管后续推出的付费升级方案在一定程度上缓解了用户情绪，但对品牌整体NPS仍造成了阶段性拖累。