女子惊呆！人在广东却收到上海亚朵5晚入住订单，前台打来问什么时候退房……

近日，女惊钟女士（化名）遭遇了一起令人匪夷所思的呆人到上朵晚订单打问身份冒用事件。6月27日，广东身处广东的却收前台她突然接到上海亚朵轻居酒店的电话，前台询问其退房时间。海亚候退钟女士随即发现，入住自己的女惊亚朵小程序上赫然出现了一笔5晚的入住订单。意识到身份信息可能被冒用后，呆人到上朵晚订单打问她立即报警。广东警方调查后反馈，却收前台酒店在客户身份核实环节存在疏漏，海亚候退已对该酒店予以警告。入住

钟女士表示，女惊目前酒店仅通过电话进行了道歉，呆人到上朵晚订单打问并未提出实质性的广东解决方案。她希望酒店能就事件始末给出明确解释，并公布具体的整改措施。

订单详情与报警经过

据钟女士回忆，作为亚朵酒店的普通会员，6月27日下午3点半左右，她接到了酒店前台的电话。“前台问我什么时候退房，我说我没有办理过入住，他就报出了入住时登记的身份信息，确实是我本人，但我人在广东，根本不可能在上海入住。”钟女士描述道。

随后，酒店工作人员添加钟女士微信表示协助核实，但半小时后仍无下文。出于安全考虑，钟女士直接选择了报警。

警方介入后，钟女士当天再次收到酒店来电。对方解释称，冒用者使用的是“电子身份证”办理入住。钟女士表示，虽然自己今年入住亚朵时也使用过电子身份证，但证件从未发送给任何人，不清楚对方是如何获取并使用的。

“朵友代订”模式引发质疑

根据钟女士提供的订单截图显示，该订单类型为“朵友代订”，预定房型为精选双床房（后升级为高级双床房），入住时间为6月22日至27日，当前状态显示为“已离店”。

钟女士指出，正常通过官方渠道预订亚朵房间通常会收到短信通知，但她并未收到任何短信。酒店方面解释称，因对方是通过电话预订，故未发送短信提醒。

类似事件并非孤例

钟女士将此事发布至社交媒体后，引发了广泛关注。多位网友私信表示，曾在其他地区的亚朵轻居酒店遭遇类似情况。

“有个网友说自己的身份信息曾经三次被别人拿来入住亚朵，前两次她都不知道，第三次通过小程序的订房记录才发现。”钟女士分享了这一聊天记录，暗示此类身份冒用现象可能具有一定普遍性。

记者调查：酒店回应与核验流程

7月2日，记者致电涉事酒店。工作人员回应称：“这件事派出所已经在调查了，如果有问题，可以联系我们公司”，其余信息不便透露。记者随后联系了钟女士报案的派出所，对方表示案件细节不便对外公开。

为了解行业规范，记者随后以消费者身份咨询了上海多家亚朵轻居酒店的入住核验流程。

• 流程一：一位工作人员表示，“入住时需要携带有人脸照片的实体身份证或电子身份证，照片要上传到公安系统进行核验。”
• 流程二：另一位工作人员补充道，“酒店会拍摄人脸照片，跟公安系统里的照片进行比对。”

尽管有上述核验流程，钟女士的身份仍被成功冒用，这引发了公众对酒店执行力度及“朵友代订”模式下身份审核机制的质疑。

来源：扬子晚报、紫牛新闻

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