优必选们的人文补课，具身智能的“成人礼”？

作者：互联网江湖 Evin

近年来，成人礼机器人行业迎来了爆发式增长。优必从登上春晚舞台展示舞姿，选们到马拉松赛道刷新人类纪录，文补再到深入电力、课具矿山等高危场景执行巡检任务，身智机器人的成人礼价值正加速从概念愿景转化为现实生产力。

在此背景下，优必优必选在2026年度全球发布会上，选们其创始人周剑关于未来人机协作格局的文补言论引发了广泛关注。周剑表示：

“好好珍惜我们作为劳动力工作的课具最后光阴吧，这也就是身智未来5年、10年、成人礼20年的优必事情了。现在20多岁的选们年轻人觉得累，可能过了20年你想工作也没了，因为全都是机器人在干活。那些大家如今觉得不愿意干的、特别枯燥、特别烦的工作，未来可能也没有了……”

一、 凡尔赛式的表达与公众焦虑的错位

从行业内部视角审视，周剑的言论或许意在强调机器人技术的迅猛发展，类似于过去人们感叹“再好好珍惜4G时代吧，马上5G、6G就要来了”。其核心逻辑在于：

1. 替代高危与枯燥岗位：机器人主要替代招工难、环境恶劣或重复性高的工作。
2. 释放人类创造力：社会生产力的极大丰富，旨在让人类从繁重劳动中解脱，转而从事艺术、哲学等更具创新性的工作，从而提升整体幸福感。

然而，大众舆论往往不会自动补全这一逻辑语境，更不会人人都是行业专家。当这段言论被单独剥离出来传播时，极易被解读为制造社会焦虑，甚至被视为对普通劳动者价值的轻视。在当前公众对AI和机器人颠覆性影响普遍缺乏安全感的背景下，这种表达显得过于激进，甚至可以说有些“过火”。

作为具身智能领域的头部企业，优必选的一举一动都备受瞩目。在公众对技术变革心存疑虑的时刻，企业更应坚守“科技向善”的初心，做好科技与人文的正向引导，而非被动地被舆论牵着鼻子走。这是AI机器人行业必须面对的必答题。

二、 优必选：别让“好牌”输在表达上

复盘此次舆情风波，虽然争议言论出自创始人之口，但公关部门的缺位难辞其咎。

优必选的2026年度全球发布会并非即兴之举，会上还公布了备受关注的超仿生人形机器人“优世界U1”系列的售价，显然是一场有备而来的战略发布。在此情境下，公关团队未能提前审核把关，或未能及时劝阻潜在风险言论，暴露出专业性的不足。

创始人周剑作为技术出身，其表达可能带有“炫技”色彩或对舆情把控不够敏锐，这可以理解。但品牌公关部绝不能仅充当只会吹捧的“肉喇叭”，而应具备第三方视角，站在大众用户角度预判市场反应。

大众舆论与专业认知之间存在巨大鸿沟：
* 大众依赖直觉与共情，受情绪、经验和信息不对称影响；
* 专业仰仗逻辑与数据，基于理性分析。

二者底层语言系统不同，公开表达中的每一句话都可能被拆解，折射出不同群体的既有认知与潜在焦虑。正如近期明星韩红“走个面儿”事件，初衷或是宣传，却被解读为道德绑架；优必选的言论，本意是展示技术领先，却被解读为制造焦虑。这种“翻车”本质上是公关对大众舆论敏感度不足所致。

因此，AI与机器人行业的公关人员必须补上关键一课——补“公众情绪的地图能力”。在技术爆发式迭代和舆论场指数级复杂化的今天，公关部门的重要性日益凸显，容错率却越来越低。正如周剑所言，技术越强大，社会审视越严苛，传播上的“小裂缝”可能演变为信任上的“大塌方”。

三、 战略已就位，表达需跟进

事实上，优必选在公司战略层面已展现出对科技向善的重视。

天眼查APP舆论风控显示，在此次发布会上，优必选正式启动了“人机伴独工程”，承诺每年捐赠定制款仿生机器人（如今年计划捐赠100台），旨在为失独家庭、空巢老人等群体提供心理慰藉。

这印证了我们的判断：优必选及周剑已意识到科技向善的核心，但在公关表达上尚未完全跟上大众舆论的情绪变化。

未来的公关不应只是危机时的“消防队”，更应是战略前端的“雷达站”——既要洞察技术前沿，也要倾听人群回声。在每一次开口前，预演公众“想听到的”与“害怕听到的”，才能将公开表达从“踩雷”变为“架桥”。

四、 AI机器人时代，呼唤新的“不作恶”宣言

回顾互联网时代，腾讯、百度、阿里等巨头曾频繁提及“科技向善”。而在AI与机器人快速发展的当下，强调人文关怀的声音反而似乎变少。

尽管行业尚处早期，但头部企业应提前锚定方向。例如谷歌在1999年提出非正式口号“Do not be evil”（不作恶），并在2004年IPO时正式将其确立为公司准则，强调长远利益与社会价值的统一。

技术进步与人文向善的摩擦共生，是工业革命以来绕不开的时代命题。以优必选发布的优世界U1为例，在人口老龄化背景下，其情感陪伴价值巨大，但高昂的定价也让部分人调侃“会所也请不起”。类似地，Rokid智能眼镜在带来便利的同时引发隐私担忧，智驾汽车在被视为福音的同时也被质疑为“马路杀手”。

历史不会简单重复，但总押着相同的韵脚。技术摩擦与时代焦虑不可避免，关键在于中间阶段如何处理不确定性。AI机器人行业不应主动制造或放大焦虑，而应起好带头作用。

优必选虽有科技向善的战略动作，但对外表达尚显稚嫩，导致本可考一百分的表现仅得八十分。这与“Old Money”（传统巨头）形成鲜明对比：
* 谷歌有不作恶宣言；
* 苹果高度重视用户隐私；
* 腾讯微信秉持“不轻易打扰用户”的克制，甚至封杀自家“元宝红包”链接。

这些头部互联网企业已找到技术与人文的平衡点。随着国内企业技术硬实力跻身世界前列，未来竞争的关键将从技术迭代转向文化出海与品牌出海。Old Money之所以稳固，是因为它们懂得用人文框架约束技术冲动，打破认知高墙。

五、 结语：从“能不能”到“该不该”

当前，许多AI新贵沉迷于参数规模、训练成本和推理效率，却少有人追问：这项技术是在拉近人与世界的距离，还是在加厚信息茧房的墙壁？

技术若只讲“能不能”，而不问“该不该”，便是走偏。缺乏价值观锚定的技术狂奔，如同脱缰野马，跑得越快，方向感越弱，翻车风险越大。

优必选的这场舆论涟漪，与其说是危机，不如说是一次提前到来的“成人礼”。它揭示了一个真相：
* 技术的边界靠算力突破；
* 人心的边界靠敬畏丈量。

凡有颠覆，必生惶惑；凡有创造，必有阵痛。这是技术进化史中最朴素的辩证法。

人类最伟大的发明，从来不是工具，而是使用工具的智慧；最值得期待的科技，也从来不是无所不能，而是有所不为。

潮水正急，但AI机器人的舵手们已学会倾听，这本身就是最好的转型航向。

(责任编辑：休闲)