一户人家未入住先欠2000多水费,高温天要停水…

新购房产尚未入住，户人却莫名背负陈年旧账，入住这种“飞来横祸”让任何业主都难以接受。先欠浦东新区航春路169弄鹤沙航城瑞馨苑的多水业主祝先生、吴女士夫妇，费高通过新闻坊同心服务平台反映：他们于2024年才完成动迁房入住手续，温天却频频收到停水催缴通知。停水更令人错愕的户人是，这笔巨额水费竟产生于收房之前。入住这对夫妻维权近两年，先欠问题却始终悬而未决。多水

离谱交房：空房两年后，费高惊现巨额水费账单

2024年5月29日，温天祝先生夫妇正式办理浦东鹤沙航城瑞馨苑动迁房的停水入住手续。验房全程由小区金玉兰物业工作人员陪同，户人且物业明确告知无需查看水表。

祝先生（求助人）：
“入户的时候，物业陪着一起去的，当时就说把电看看就行了，水也没这个必要了。后来我们也就没有看水，我们直接就把电数字抄了一下就走了。”

这一看似寻常的举动，却为后续维权埋下了巨大隐患。收房后，夫妻俩将房屋出租。然而，2024年9月，租客突然收到自来水公司的催缴信息。

图为求助人祝先生

图为自来水公司的催缴单

经仔细核查，账单明细极其蹊跷：
* 2021年6月、8月：费用分别为3.3元、3.4元；
* 2022年12月：单月水费高达1127.1元，对应用水量达301吨。

这三笔费用全部产生于2021年至2022年，彼时祝先生夫妇尚未接手房屋。

吴女士（求助人）：
“为什么要问我收？凭什么问我收？我用的我没问题我来付对吧，但问题是我没用，我是24年5月份进去的，不是22年21年进去的。”

图为求助人吴女士

此外，2022年12月高达301吨的用水量，远超普通家庭正常水平。

图为家中水表

发现问题后，祝先生夫妇第一时间联系物业。物业承诺会对接开发商和自来水公司处理。

吴女士（求助人）：
“24年9月份就跟物业联系了，物业说跟开发商去联系去沟通，他们会把事情解决的。”

然而，承诺迟迟未兑现。整整近两年时间，问题被无限搁置。直到2026年6月22日，业主家门口被贴上停水催缴通知单，并额外产生了1133元的违约金。

违约金高达1133元

真相曝光：多方互相甩锅，责任归属成谜

高额水费究竟从何而来？在记者介入调查后，真相逐渐浮出水面。

经物业与自来水公司核实，这笔高额水费源自房屋空置期的马桶慢漏水。因配件细微渗漏，加之抄表员无法进小区入户抄表，用水量长期累积，最终在2022年12月集中爆发。

图为卫生间的马桶

当年发现异常后，自来水公司曾通知物业，物业上门关闭进水阀，房屋此后不再产生新水费。但为何问题拖延两年？各方说法不一：

1. 物业承认疏忽，但称非主责
小区物业承认工作存在疏忽，但表示当时可能有其他项目经理向开发商或虹房集团反映，后期未获反馈，且房东或租客未及时反映，导致大家疏忽。

王永庆（金玉兰物业小区经理）：
“当时可能有其他的项目经理跟开发商或者是虹房集团进行了反映，后期没有及时得到反馈。房东或者租客也没有及时反映过这个问题，大家就疏忽了。”

金玉兰物业小区经理接受采访

2. 自来水公司反驳：物业从未正式沟通
自来水公司表示，物业从未就该户历史欠费问题与供水方正式沟通。因系统监测到房屋持续用水，工作人员误以为房屋已正常入住，故启动欠费催缴流程。

叶军（上海南汇自来水有限公司航新表务站站长）：
“最近看每次抄表都产生水量，我们觉得可能有人住了，因为以前这个房子一直不出水量，我们也调查过这个房子没有人居住，现在有人居住了，我们要加强欠费的催讨。”

上海南汇自来水有限公司航新表务站站长接受采访

3. 自来水公司明确表态：历史欠费与现业主无关
事情发酵后，自来水公司明确表示，历史欠费与现业主无关，不会停水，也无需承担这部分水费。

叶军（上海南汇自来水有限公司航新表务站站长）：
“前期建设阶段的施工用水费用，建工集团已全部结清。房屋空置期产生的水费与开发商，应该由管理方虹房集团来支付。”

现状：物业先行垫付，最终责任方仍未明确

目前，经相关部门协调，金玉兰物业已先行垫付全部欠费。

王永庆（金玉兰物业小区经理）：
“最终代缴应该是由虹房还是由建工承担，目前这个责任关系还没有明确，但是我们已经跟建工和虹房都已经取得了联系。首先我们物业公司暂为代付，后期由建工或虹房集团进行支付。”

然而，事件暴露出的核心问题——动迁房空置阶段的日常管理与巡查责任，仍存在明显漏洞。截至目前，管理方虹房集团及物业依旧没有明确谁是最终责任方，各方均未认领这笔漏水费用。

• 物业观点：房屋空置期产权归属虹口区相关部门，管理方虹房集团并未与物业签订空置房专项巡查委托协议，而是自行安排人员定期巡查，因此日常巡查责任不在物业。
• 虹房集团回应：6月29日，虹房集团回复称，该小区日常物业服务由上海金玉兰物业管理有限公司负责，住户入户手续也由该物业统一办理。但回复中并未明确空置房的巡查责任归属，也未提及水费的最终承担主体。

图为小区水表

一个简单的漏水问题，硬生生拖成两年维权难题。希望相关部门早日厘清权责，杜绝此类情况再次发生！

看看新闻记者:吴浩亮，甘泽霖（见习）
编辑:小门耳
摄像:陈玮
责编:李丽洁

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