天津一星巴克立“消费入座”提示牌，网友建议“全国推广” 律师：需注意措辞和方式

封面新闻记者 曹菲

近日，消费入座天津一家星巴克因在店内显著位置摆放“消费入座”提示牌引发舆论关注。天津提示多数网民对此表示支持，星巴甚至建议在全国范围内推广该举措。克立7月5日上午，牌网封面新闻记者致电星巴克官方客服，友建议全对方未直接回应门店是国推广律否实施强制消费，仅强调门店初衷在于优化用餐体验，师需式并重申尊重消费者选择权。注意法律专家指出，措辞商家虽有权制定并公示“消费入座”规则，和方但在执行过程中需严格把握措辞与行为尺度，消费入座以免侵犯消费者的天津提示人格权。

天津某星巴克门店桌上放置的星巴“消费入座”提示牌 图/网友视频截图

星巴克桌面出现“消费入座”标识，舆论普遍点赞

7月2日，克立网友“Lily”在社交平台发布视频，指出天津西北角地铁站附近的一家星巴克咖啡厅，已在每张桌面上放置印有“消费入座”字样的标牌。视频显示，该提示牌除“消费入座”外，还明确标注“请勿外带食品饮品”。这一变化让部分消费者担忧，星巴克可能从此实行“不消费不得入座”的规定。

7月5日上午，记者实地探访该门店，店员证实自上周起开始摆放此类提示牌。然而，当被问及摆放原因及未消费顾客是否会被劝离时，店员表示需遵循公司规范，不便透露更多细节。

随后，记者联系星巴克全国客服热线。针对全国哪些门店实施了该政策、是否强制消费等核心问题，客服并未给出明确答复，仅表示：“相信伙伴（门店）的初衷是为顾客提供更好的用餐体验，但我们完全尊重消费者的选择。”客服同时强调，星巴克致力于维护其作为“第三空间”的定位，希望为顾客提供舒适的环境。

回顾2024年以来，星巴克曾因劝离未消费顾客、催促点单等行为多次陷入争议。但此次事件，舆论风向似乎发生了逆转，多数网友站在了商家一边。

网友反映星巴克店内存在的占座乱象 图/网络截图

在“Lily”发布的视频评论区，三千多条评论中绝大多数支持门店做法。许多网友吐槽当前星巴克环境嘈杂，宛如“菜市场”。多位网友分享亲身经历，指出常出现“想喝咖啡者无座可坐，而占座者仅图凉快”的现象；更有甚者，有人未消费却脱鞋将脚搭在桌上休息，严重干扰其他顾客；还有人携带其他品牌咖啡进入星巴克“蹭座”。

“商家经营需承担高昂的房租和人力成本，并非慈善机构。”一名网友替商家发声。另有网友认为此举早有必要，建议全国推广，并呼吁所有咖啡及奶茶连锁店均实行“消费入座”制度。

网民在评论区支持商家立场 图/网友评论截图

部分网友建议全国咖啡、奶茶行业统一实行“消费入座” 图/网友评论截图

尽管支持声浪高涨，仍有少数网友提出质疑：“这是否意味着‘第三空间’理念已名存实亡？星巴克是否过于商业化？”

网友呼吁在全国范围内推广该政策 图/网友评论截图

律师解读：

商家有权公示规则，但执行需讲究方式方法

北京市京都律师事务所律师林斐然分析指出，商家对经营场所拥有自主管理权，有权通过公示“消费入座”等经营规则来引导消费者行为。然而，顾客在公共场所的正常逗留属于合理范畴，商家在实际执行时，必须注意措辞的温和性与行为方式的合理性，避免对消费者的人格尊严造成侵扰。

此外，林斐然强调，提示牌上使用“请勿”一词，其性质属于劝阻和告知，而非具有法律强制力的禁止命令，本身不具备强制约束力。只有当商家在现场采取直接驱赶未消费顾客等强硬手段时，行为的性质才可能发生变化，进而引发法律风险。

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