焕新了家装 | 彩兔装饰王强：扎根工地一线 寻找长期主义的答案

编者按：随着国家促消费政策的焕新持续发力，特别是家装“两新”政策的深入实施，家居家装行业迎来了前所未有的彩兔发展契机。围绕“焕新”这一核心议题，装饰扎根找长新华网携手东方雨虹重磅推出《焕新了家装第三季·2026领军企业巡礼》系列栏目。王强本栏目聚焦行业转型趋势，工地对话家装企业掌舵人与行业领袖，线寻旨在揭示行业新风向，期主共绘美好未来。答案本期，焕新我们将镜头对准成都彩兔装饰，家装对话其总经理王强。彩兔

新华网北京7月1日电（记者 王日晨）2009年，装饰扎根找长二十出头的王强王强创立了彩兔装饰。十七载春秋，工地这家扎根成都的本土装企并未选择激进的规模扩张，而是走出了一条差异化之路——老板亲自下场，四年间走访1000多个工地；建立行业罕见的工艺培训基地；推行自有产业工人模式。在同行普遍陷入“价格战”泥潭时，王强坚定地选择了“卷品质”。

在房地产市场深度调整、家装市场竞争白热化的当下，王强却展现出一种从容与笃定。这份底气的来源是什么？带着疑问，我们走进了成都彩兔装饰工程有限公司（以下简称“彩兔装饰”），探寻其背后的经营哲学。

“守住用户，方能赢得未来”

谈及入行初衷，王强的理由简单纯粹——热爱设计。“无论是建筑、家装还是广告设计，我始终对设计充满热情，而家装设计最能契合我的初心。”年轻时的王强没有过多权衡利弊，仅凭对喜好的执着便投身于此。

创业初期，彩兔装饰仅有60平米的办公空间。在与一家拥有2000平米场地、二十余人团队的竞争对手同做楼盘项目时，王强团队仅三人。结果令人意外：三人完成了近100套装修，而对手仅完成十几套。

“关键在于真正贴近用户，倾听他们的需求。对手追求业绩，我们追求体验。”王强回忆道，当时口碑在小区邻里间迅速传播，“这段经历让我深刻认识到，家装行业的核心竞争力不在于规模大小，而在于口碑、服务与用心程度。”

王强坦言，初创时期自己缺乏社会经验，“是客户教会了我如何装修、如何与人打交道”。这段经历奠定了他此后十七年经营的基石：“无论外部环境如何变幻，只要坚守用户价值，就一定能赢得未来。”

“彩兔”之名：家文化的温情隐喻

“彩兔”品牌确立于2018年。对于其命名含义，王强解释道：“楼下有个兔窝，‘家’与‘窝’异曲同工，能瞬间唤起亲切感。动物名称更具亲和力，传递出温暖的家文化。”此外，兔子象征敏捷与纯粹，“我们希望企业反应更敏捷，做事更纯粹。”

在王强看来，这个名字承载着企业对“家”的理解：敏捷响应每个家庭的需求，纯粹打磨每一处细节。

“办公室是天上，现场是人间”

2023年2月，王强做出一个令员工不解的决定——深入工地一线。面对“作秀”或“老板不应干粗活”的质疑，他未多解释，而是坚持行动。至2026年，这已是第四年，累计走访工地超1000个，直面1000多位客户。

“办公室里的想法往往是空中楼阁，现场才是人间烟火。”王强指出，“许多创新并非源于规划，而是在现场实践中自然涌现。”

工地实践催生了彩兔的诸多变革。以“圆弧角”推广为例，有工人师傅受王强视频启发，为保护儿童安全自行研发直角防撞方案。王强视察时，当即决定以发明者命名该工艺，并在员工大会上予以重奖。

“传统装修公司多奖励销售与设计师，我们选择奖励工人师傅。”王强总结道：“什么是标准？将最佳实践固化为标准，就是高标准。若始终追求极致，标准自不会低。”

“拒绝让客户家成为实验基地”

随着走访深入，王强发现传统分包制难以实现真正的标准化落地。为此，彩兔装饰采取了一项行业少见的举措：自建工艺培训基地，配备专车接送工人，购置专业设备进行培训。“建立基地旨在统一工艺标准，绝不让客户的家成为我们的试验田。”

王强对比道：“连辅料与主材供应商都拥有实验基地，作为装企更应如此。”

与此同时，彩兔推行自有产业工人模式。这意味着高昂的成本投入——培训场地、车辆、设备及工人稳定收入保障，每一项均需真金白银支撑。

“短期看或许不划算，但秉持长期主义，长远来看必然值得。”王强的逻辑朴素而坚定，“优秀企业往往少做广告。我们将广告预算转化为对工人培训、管控及基地建设的投入，用户看得见、摸得着。”

“坚定卷品质，拒绝平庸内卷”

面对家装行业普遍的“价格战”，彩兔装饰反其道而行之，选择提价并强调品质。

“彩兔必将‘卷品质’。”王强直言，“价格战无益于美好生活。用户永远向往高品质，并愿意为价值买单，而非低价值。”

这份底气源于王强对工地的一手洞察：“过去未做整包时，我们发现用户自购材料往往优于我们提供的。这说明用户具备消费能力，愿意为更好买单。”因此，彩兔整合供应链，升级材料体系，“以消费者需求为导向，高品质产品不愁销路。若只在平庸层面内卷，企业将无未来。”

王强表示：“装好一套房需要反复打磨，甚至推倒重来。无论是建基地、购车还是购设备，我希望团队多‘折腾’，让用户装修更简单轻松。作为设计出身，我崇尚美感，从拆改、水电到贴砖，每个环节都应体现美学价值，让用户满意是我们不变的追求。”

“尊重时间，克制扩张”

谈及未来品牌标签，王强的回答克制而务实。

“我希望彩兔提供的家是有温度、有细节、有人性化的。但这仍有距离。交付与施工质量是基座，如同汽车的安全性与用料，只有基座稳固，才能追求美观与智能等更高需求。”

在扩张问题上，王强保持冷静。彩兔目前业务仅覆盖大成都区域。“开设多家分公司、管理千人团队不难，但确保上万个工地标准统一呈现极具挑战。为规模而扩张，是对市场与品牌的不负责任。”

目前，彩兔新房与存量房业务比例为4:6。面对行业从增量向存量转型，王强判断：“过去追求‘多’与‘全’，未来必将追求‘精’与‘美’。这是两个平行世界。”

“只要用户认可我们，无论存量还是增量市场，我们都能胜出。若用户不认可，即便市场增量巨大，也不会选择我们。”

对于未来五年企业的生存法则，王强提出三点判断：“首先，施工质量是基础门槛，营销非首要；其次，企业的理念、价值观与文化至关重要；第三，必须拥抱新技术。”

“好家装，是人与人的组合”

十七年前，因爱设计而入行的年轻人；十七年后，仍奔波于工地，与工人探讨圆弧角细节的经营者。

“人的焦虑源于对过去的悔恨、当下的对比与未来的恐惧。既然担忧未来，不如即刻行动。这是一个长期过程，做着做着，路就出来了。”

对于“好家装”的定义，王强认为它是一个组合：优秀的设计师、严谨的项目经理与精湛的工人师傅。“关键在于公司如何选拔设计师、管控项目经理及筛选工人。只要这三者到位，装好一套房便水到渠成。”

家装行业需要时间，更需要尊重时间的人。在彩兔装饰，在被反复打磨的工地里，在每一个以工人命名的工艺细节中，王强正用行动回答那个朴素的问题：什么样的企业，才配得上人们对“家”的期待。

(责任编辑：探索)