警惕“刮码销售”暗藏消费陷阱

近期，刮码销售电商平台“刮码商品”现象频发，警惕引发消费者广泛担忧。暗藏所谓“刮码发货”，消费陷阱即商家人为抹去商品上的刮码销售防伪码、溯源码等关键标识后进行销售。警惕这种操作往往是暗藏部分商家为规避品牌方跨区域价格保护机制而采取的灰色策略。然而，消费陷阱一旦商品失去溯源能力，刮码销售真假便难以甄别，警惕不仅导致消费者在遭遇质量问题时无法退换货，暗藏更使维权之路变得异常艰难。消费陷阱

低价诱惑背后的刮码销售认知误区

据媒体报道，“刮码发货”及“防窜货微瑕”等标签下的警惕商品，主要集中在美妆护肤领域，暗藏部分品牌服装及食品亦不例外。价格低廉是此类产品与官方正品最显著的区别，其差价幅度通常高达30%至50%。

更需警惕的是，部分消费者存在认知偏差，主动搜寻并购买此类商品，甚至默认“刮码即保真”。这种心理误区使其极易陷入消费陷阱，忽视了低价背后隐藏的巨大风险。

溯源缺失：假货风险激增

溯源码与防伪码被视为商品的“数字身份证”，承担着核验真伪、全链条溯源、渠道管控及售后权益保障等多重功能。当这些标识被恶意刮除后，品牌方无法通过官方系统验证产品真伪，消费者买到假货的概率大幅上升。

在黑猫投诉平台上，关于刮码产品的投诉居高不下，高频问题包括：
* 刮码发货未提前告知；
* 商家拒绝查询产品真伪；
* 刮码产品被证实为假货。

消费者应对指南

面对此类市场乱象，消费者应保持高度警惕，认清“低价”本质是以牺牲知情权和售后保障为代价。

1. 破除误区：切勿被“刮码保真”的话术误导，严禁将“刮码发货”等同于正品保证。
2. 优选渠道：购买时优先选择官方旗舰店、品牌授权专柜等售后链路清晰、信誉良好的正规渠道。
3. 依法维权：若不幸买到问题刮码产品，务必第一时间留存聊天记录、交易凭证等证据，积极运用法律武器维护自身合法权益。

多方共治：构建长效监管机制

治理刮码乱象迫在眉睫，需从规则、平台、品牌及消费者四个维度协同发力：

1. 完善法规与执法标准

• 细化标准：将刮码窜货、故意破坏商品溯源标识等行为明确纳入《反不正当竞争法》等法律法规的规制范围，统一各地执法尺度。
• 专项整治：定期开展线上线下联合执法，重点排查美妆、服饰、食品等高发品类，对屡教不改的商家实施罚款并列入经营异常名录。

2. 压实电商平台责任

• 资质核验：严格落实经营主体资质审核，严禁未出示正规授权资质的店铺上架品牌商品。
• 技术拦截：搭建全流程智能筛查体系，在商品上架及流转环节前置拦截违规刮码商品。
• 信息互通：健全全网商品追溯信息库，打通品牌方与平台间的违规商品快速协查通道。

3. 品牌方革新管理体系

• 优化返利政策：调整传统销量导向模式，设立合规经营返利机制，对无窜货、无刮码行为的经销商给予额外奖励。
• 升级防伪技术：采用隐形油墨、一体化塑封、“一物一码”绑定物流信息等新型防伪手段，从物理层面增加商家刮码毁码的操作成本。

4. 畅通维权与普法通道

• 专项投诉入口：平台应设立刮码商品专项投诉通道，对于商家未事前告知或隐瞒售后限制的情况，直接判定商家全责，优先满足消费者退换货诉求。
• 简化受理流程：监管部门应简化假货及质量问题投诉流程，联合消协通过短视频、社区宣讲等多元化形式开展普法宣传，揭示刮码商品潜在危害，引导公众主动规避陷阱，依法维权。

杨玉龙

(责任编辑：休闲)