苹果全球涨价：预付款消费者被要求“补差价”

近日，补差价受存储芯片成本上涨影响，苹果苹果宣布在全球范围内上调MacBook Pro、全球iPad等产品的预付售价。然而，款消红星资本局6月29日的被求调查发现，部分在涨价前已向Apple授权店支付定金或预付款的补差价消费者，在提货时被商家要求按新价格补足差价，苹果否则拒绝发货。全球另有消费者在淘宝官方店铺下单后，预付遭遇订单被“意外拦截、款消包裹召回”的被求情况，被告知需重新下单并承担涨价差价方可发货。补差价

法律专家指出，苹果销售方无权因产品涨价而单方解除合同，全球应严格依照约定价格履行交付义务。

▲6月25日，苹果公司以存储芯片成本上涨为由，上调了iPad和MacBook的价格 据视觉中国

消费者涨价前下单，涨价后被要求“补差价”

案例一：深圳消费者小来（化名）

6月20日晚，深圳消费者小来在Apple授权专营店（畅航深圳大悦城店）欲购买原价4499元的Mac mini (M4) 16G+256G型号。因店内缺货，她支付了1000元预付款，并与店长口头约定：到货后享受教育优惠减免750元，再叠加85%的国家补贴，尾款仅需支付2186.65元。

然而，6月26日苹果产品调价后，商家拒绝按原约定价格履约，要求小来按涨价后的品牌最新价5999元进行核算。

在向有关部门投诉后，商家提出两种解决方案：
1. 按涨价前价格购买其他现货产品（但店内Mac产品全线缺货）；
2. 等待到货后，按涨价后的价格购买。

小来对上述方案表示不接受。

案例二：厦门消费者当当（化名）

6月25日中午，当当在Apple授权教育经销商LX乐享无限（厦门工学院店）支付5000元定金，预定一款标价26499元的MacBook Pro。叠加国补和教育优惠后，预计可节省4000多元。双方约定在一两个月内到货提货。

6月26日苹果调价后，商家通知当当无法按原定价格交付，直接将5000元定金通过小程序退回，并声称“无法按现有价格生产，定制机需按新价格交付”，仅愿提供100元补贴以表感谢。

当当在社交媒体发声后，其他有类似遭遇的消费者晒出商家回复，内容一致：定制机需按新价格交付，否则仅能退款。当当投诉后，商家表示店内现货可原价购买，但未到货的定制机必须按涨价后价格交付。

案例三：淘宝消费者小优（化名）

6月24日，小优在淘宝苹果店铺下单并付款。随后短暂发起退货申请，经与客服沟通，10分钟内主动撤销退款，明确告知商家保留订单、正常收货。

然而，苹果店铺后台未同步撤销拦截指令，单方面发出快递拦截，将已发出的包裹“召回”仓库。次日，同款商品涨价2500元。商家现要求小优重新下单，并自行承担2500元差价方可发货。

苹果官方调价数据

公开数据显示，苹果于6月25日宣布调价，中国区官网价格更新如下：

• MacBook Air：起售价从8499元升至9999元，涨幅1500元；
• iPad Air：起售价从4799元上调至5999元，涨幅1200元；
• iPad Pro：起售价从8999元突破万元大关至10799元；
• Mac Studio：专业工作站起售价从16499元上调至19999元，单品涨价3500元，涨幅最大。

律师说法：“定金”与“订金”法律性质截然不同

针对社交媒体上频发的类似投诉，红星资本局咨询了法律专业人士。

商家回应：
* Apple授权专营店（深圳大悦城店）：预付1000元小票仅作为预留商品证明，价格需跟随苹果官方最新定价。“官方涨价，我们也没办法。”
* LX乐享无限官方客服：截至发稿未回应当当的咨询。
* 苹果官方客服：表示授权商拥有独立定价权，苹果无法干涉，仅保证货源及正品售后。对于“定制机无法按原价生产”的说法，客服表示不清楚厂家定价逻辑，但指出“已付款商品的价格变动与消费者无关，理应按约定价格交付”，建议纠纷双方拨打有关部门电话寻求帮助。

法律分析：

广东展扬律师事务所律师黄子彬指出：

1. “定金”具有担保性质：根据《中华人民共和国民法典》，定金是债权担保。若收受定金方违约（如不交付产品），构成违约，支付方可要求双倍返还定金。
2. “订金”属于预付款性质：若解除合同，预付款应退还，但不具备定金的惩罚性功能。若卖方违约解除合同，买方除收回预付款外，还可主张赔偿涨价后的商品差价。
3. 合同效力认定：
4. 对于小来，尽管预付款小票未明确标注“定金”，但已明确交易价格，合同已成立并生效，必须按支付1000元预付款时约定的价格交易。
5. 对于小优，在申请退款后合同已解除，撤销退款后仅口头承诺“正常寄”，在法律界定上不够清晰，难以直接认定为买卖合同再次成立。

目前，当当、小来和小优均表示，将通过法律途径维护自身合法权益。

红星新闻记者 俞瑶 实习记者 陆珊珊
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