六大全栈成果全域验证，圆通全面开启快递AI应用规模化落地

2026年7月9日，大全递圆通速递成功举办投资者调研活动暨AI应用发布会。栈成证圆本次活动以“AI赋能全链路”为核心，果全深度剖析人工智能技术对快递业务全流程的域验I应用规重构逻辑，系统展示了圆通AI应用的通全演进路径与落地全景。会上，面开模化圆通重磅发布六大AI全栈落地成果，启快实现了从总部管理中枢、落地中转枢纽、大全递加盟网点到一线快递小哥的栈成证圆全域、全层级渗透，果全切实释放了提质、域验I应用规降本、通全增效的面开模化经营红利，致力于树立快递行业AI应用落地的启快标杆典范。

本次活动汇聚了长江证券等知名机构投资者及超百名投资者，共同见证并深度解读圆通在AI领域的最新成果。

AI浪潮驱动行业变革，圆通率先完成三级迭代布局

快递行业凭借万亿级业务规模、揽转运派完整闭环、海量数据沉淀及坚实的数字化底座，成为AI规模化落地的天然核心赛道。作为行业内极少数完成“信息化—数字化—智能化”三级完整迭代并提前布局生成式AI大模型的企业，圆通在前瞻布局上占据显著优势。

回顾过去二十余载发展历程，“向科技要生产力，让科技引领圆通未来”始终是圆通的核心信条，数字化与智能化已深植企业基因。在董事长喻渭蛟的战略部署下，圆通走出了一条行业独有的进阶之路：
* 2009年：携手IBM打造“金刚系统”，率先实现快递业务流程信息化；
* 2019年：启动数字化升级，将管理思想全面线上化；
* 2024年1月：推出人工智能大模型“智多星”，标志着圆通从数字化时代全面迈向人工智能时代——这一时间点比2025年春节DeepSeek引发的公众AI热潮整整提前了一年。

活动现场，圆通速递总裁潘水苗详细阐述了圆通AI应用的信息化、数字化、智能化三大历程，以及2024年1.0智能体、2025年2.0 AI助手、2026年3.0数字员工三大跨越升级阶段。在推进AI应用过程中，圆通恪守“全面嵌入业务全流程”与“深度融合企业数字化”两大原则，构建了四大核心支撑体系：
1. 高层统筹：科技、管理、业务三位一体，自上而下强力推动；
2. 全员参与：培育全公司AI应用思维，形成全员创新氛围；
3. 统一智能中台：打通全网数据标准与算法底座，实现资源集约；
4. 全域覆盖：多类AI技术深度适配快递垂直场景，实现精准赋能。

目前，圆通AI应用已构建起具备“会思考、看得见、听得懂、说得出”四大核心能力，全面重塑了包括决策体系、组织架构、全网管理、人才体系及管理文化在内的企业内核。对圆通而言，AI已不再是概念规划，而是驱动企业运转的核心生产工具，有力支撑起六大AI全栈成果的全域落地。

六大AI全栈应用成果全域渗透，深化价值创造提升经营效率

本次发布会的核心亮点，在于圆通集中对外发布了数字孪生、机器视觉、智能体、AI助手、数字员工、AI编程六大成熟落地的AI应用成果。这些成果实现了对总部职能、中转营运、网络网管、客服、安全、人力、财务、终端网点及一线业务员全岗位、全场景的深度渗透。

1. 数字孪生

实现全网集运中心全域可视化管控，100%覆盖全网枢纽。通过实时监控与智能预警，大幅压缩中转各环节的等待时间与异常处置时长，提升枢纽运转效率。

2. 机器视觉

构建覆盖24个业务场景的全链路实时感知网络，显著优化分拣精度、破损管控、客服质量与时效水平，从源头提升服务质量。

3. 智能体

落地超100个智能体，深度嵌入全业务环节。2026年至今累计Token吞吐量超2.6万亿，具备秒级响应与精准分析能力，创造十亿量级的成本节约。

4. 网点经理AI助手

AI助手分层覆盖全岗位序列，通过信息主动推送辅助各节点决策，打通管理落地“最后一公里”，实现全层级精准赋能，减轻基层管理负担。

5. 数字员工

28位数字员工全面承接全流程标准化工作，具备主动执行与复盘迭代能力，推动经营管理从“人治”向“AI驱动”转型。

6. AI编程

深度融入研发全流程，通过自动优化与迭代，显著提升研发效率与技术创新能力，为技术底座提供持续动力。

上述AI应用已通过全网实景规模化验证，充分印证了AI下沉一线在提质降本方面的显著成效，持续夯实圆通数字化、智能化核心竞争壁垒，引领快递行业运营模式革新，为企业高质量长效发展提供核心动能。

AI重构企业发展底层逻辑，全方位兑现高质量经营价值

人工智能实现全链路业务赋能，各项落地成效已在业务板块充分显现。会上，圆通各业务负责人结合一线实操案例，将宏观AI体系转化为可落地、可感知的运营工具，全方位印证AI工具的真实赋能价值。

• 中转运输（副总裁葛程捷）：聚焦智能路由、设备智能管理等场景。以漯河中转路由调整为例，验证了AI可同步提升人效、时效与服务质量。
• 网络管理（副总裁王勇）：依托“智多星”实现客户精细化管理、揽派提效与终端降本；智能派件支撑业务员灵活轮休，数字员工推动管理从事后处置向主动执行转型；网点经理助手、小哥宝典等工具直达一线，有效减轻末端运营负担。
• 安全管理（副总裁彭科）：“安全智多星”整合多类结果和过程指标，实现安全管理全维度覆盖，降低全流程风险，推动关键指标与组织效率双提升。
• 人力资源（副总裁童志文）：AI已覆盖招聘、培训、绩效、组织氛围等人力资源全流程，革新传统人力运营模式，助力夯实核心人才底座。
• 客户服务（客户服务中心总经理谭书华）：AI在客服体系规模化深度落地，打通智能接待、智能仲裁等核心场景，释放团队效能，服务口碑持续向好；公司正迭代客服专属数字员工，打磨全流程智能服务体系，打造流畅省心的一体化服务体验。

在圆桌交流环节，副总裁、董秘张龙武，副总裁英春与优秀加盟商代表、一线快递小哥代表就AI对业务一线的具体赋能和帮助展开深入探讨。各业务负责人继续围绕AI赋能快递业务全链路等话题与投资者进行互动。

从AI应用的行业逻辑到圆通AI全栈应用成果发布，再到各业务条线的落地验证，圆通通过此次全方位、透明化的深度交流，向投资者直观展现了公司在AI应用方面的经营成效及长期投资价值。

这一战略优势也直接反映在了经营业绩数据上：
* 业务量稳健增长：2023年至2025年，公司业务完成量分别达到212.04亿件、265.73亿件、311.44亿件。
* 2026年开局强劲：1-5月圆通累计完成快件134.26亿件，业务量同比增长9.7%，增速跑赢行业均值4.5个百分点，市场份额同比提升至16.2%。
* 盈利大幅超预期：根据近期披露的半年度业绩预告，公司预计上半年实现归母净利润31亿—34亿元，同比大增69.34%—85.73%；扣非净利润30.4亿—33.4亿元，增速72.19%—89.18%，盈利弹性大幅超出市场预期。

公司在公告中表示，近年来全面推进人工智能转型，深化前沿技术在快递物流的垂直应用，推动AI应用与组织管理、业务场景的深度融合，多维度提升全链路运营效率，降低干线运输、中转操作及末端履约等环节的综合成本，改善服务质量和客户体验，增强市场拓展能力，品牌价值和溢价显著增强，带动经营业绩同比大幅增长。

市场也持续看好公司人工智能转型红利释放。此前国海证券出具研报表示，公司加速智能化转型，持续推动前沿技术与业务场景融合，看好远期公司智能化应用打开降本空间，给予公司买入评级。群益证券、中金公司、华创证券等机构亦看好公司长期发展前景。

(责任编辑：娱乐)