尝鲜变月供，自动续费别“藤壶化”

低价诱惑、藤壶化默认捆绑、尝鲜隐蔽扣费……在移动互联网时代，变月消费者常在不知不觉间被各类App的供自自动续费功能“套牢”。近日，动续北京市市场监管局针对某学习平台利用低价引流并实施强制续费的费别行为开出罚单，再次将“自动续费”这一行业潜规则推向舆论风口。藤壶化

隐蔽的尝鲜“灰色”陷阱

据执法人员披露，涉事平台在“7天试用期满后自动转为25元/月会员”这一关键条款上，变月采用了与白色背景高度融合的供自灰色小字进行标注。这种视觉上的动续“隐身术”，使得普通消费者极难察觉，费别从而在不知情中完成了从“试用”到“付费”的藤壶化转变。

“尝鲜”变“月供”，尝鲜自动续费“藤壶化”已成为部分App的变月标配模式：
* 诱导开通：以“首月低价”为诱饵，降低用户决策门槛。
* 固着难离：一旦开通，取消订阅的流程如藤壶般难以剥离，隐蔽性极高。
* 退款艰难：后续清理订阅关系困难，退款流程繁琐。

维权困境与“组合拳”套路

在大量投诉案例中，消费者往往对自动续费“后知后觉”。平台方通过不显著或延迟发送的扣费提醒，让用户在发现时扣款已完成。更甚者，部分平台将取消订阅按钮深埋于多级菜单之中，甚至要求跨平台操作，让退订变得难上加难。

长期以来，“低价试用 + 自动续费 + 取消设卡”已形成闭环，成为部分互联网平台的一种牟利模式。这套“组合拳”让人防不胜防，不仅破坏了消费体验，更侵犯了消费者的知情权与财产安全。

监管有规，执行待细

事实上，监管层早已对自动续费作出明确规定。无论是2021年实施的《网络交易监督管理办法》，还是今年落地的《互联网平台价格行为规则》，均明确要求：
1. 醒目提示：必须以清晰、显著的方式告知消费者自动续费条款。
2. 便捷取消：保障消费者可随时、便捷地办理续费取消手续。

然而，“藤壶化”现象依然显著，其背后是高收益与低违规成本的博弈：
* 平台端：利用信息差变相剥夺用户选择权。自动续费是平台稳定现金流的核心来源，在海量用户基数下，即便单笔金额小，总收益依然可观。
* 监管端：现有处罚金额相对较低，且实际查处案例较少，导致违规成本远低于营收，形成“高收入、低风险”的局面。
* 消费者端：面对层层嵌套的退订入口、推诿的客服及举证困难，小额扣款往往让消费者选择忍气吞声，维权成本极高。

治理建议：技术赋能与严厉惩戒

表面看，企业占了一时之利，实则输掉了平台的口碑与公信力。自动续费的初衷应是简化流程、提升体验，而非制造套路。

从监管执行角度，建议采取以下措施：
* 细化技术标准：明确“显著提示”的具体技术指标，规范弹窗设计及页面对比度。
* 提升违法代价：探索按营收比例罚款，设置信用惩戒黑名单，并落实“处罚到人”机制。
* 主动治理：在AI时代，利用数据模型筛查高居投诉榜首的违规案例，主动设定整改时限，降低消费者维权难度，提升治理效率。

别让自动续费成为甩不掉的消费陷阱，唯有让违规者付出足够代价，才能还消费者一个清朗的数字消费环境。

作者：陶凤
来源：北京商报
编辑：苏亦瑜

(责任编辑：知识)