蔚来回应“洗车时被冲掉车漆”：非材料质量缺陷

2026-07-17 05:40:54 [综合] 来源：盘星资讯网

中新经纬6月29日电针对近期网络热议的应洗“蔚来ES9洗车时被冲掉车漆”事件，蔚来官方于29日通过“蔚来小喇叭”微博账号发布正式回应，车时材料澄清该现象并非车辆材料质量缺陷，被冲而是掉车因未遵守高压洗车规范导致的物理损伤。

蔚来方面表示，漆非缺陷公司已高度重视车主反馈，质量并与涉事车主取得联系及充分沟通，应洗提供了全面、车时材料专业的被冲现场答疑。公司借此机会再次提醒广大车主，掉车务必严格遵守高压洗车标准操作规范，漆非缺陷以科学方式养护车辆，质量避免因操作不当造成漆面不可逆损伤。应洗

来源：微博截图

高压水枪近距离喷射可致漆面“喷砂”式磨损

蔚来在回应中详细解释了高压清洗设备在超出原厂限定工况下的车时材料危害机制。以常见的被冲商用高压水枪为例，当喷口距离缩短至200mm以内时，其实际冲击力较500mm距离提升数倍，局部压强极易超过100bar。此时，水柱边缘产生的剪切力相当于硬质刮擦力。

在这种极端条件下，高压水流会产生以下破坏效应：
1. 界面破坏：强行钻入漆膜与塑料基材的微观界面，破坏底漆与基材的化学键合。
2. 物理磨损：水流中夹杂的细微砂粒会对清漆层产生类似“喷砂”的磨损，导致光泽度骤降。

蔚来指出，此类操作导致的漆膜片状剥落、清漆微裂纹、涂层界面分层以及饰条边缘进水引发的二次鼓包，均属于超出设计工况的物理损伤，而非材料本身的质量缺陷。这一结论在汽车行业已有普遍共识。

官方明确洗车安全红线：距离500mm以上，压强100bar以下

蔚来强调，《蔚来ES9用户手册》中已明确载明高压清洗的安全操作规范，车主应严格遵循以下标准：
* 喷射距离：保持在500mm以上。
* 压强控制：控制在100bar以下。
* 温度限制：最高60°C。
* 冲洗角度：尽量与车表面垂直。
* 喷头选择：选用宽角雾化喷头。
* 注意事项：避免近距离直冲保险杠等塑料外饰部件，防止水流进入车内或导致部件损坏。