霸王茶姬凌晨上演0元购！价格设置失误被狂薅，官方取消上万订单

7月2日凌晨，霸王被狂霸王茶姬湖北地区小程序因后台配置失误，茶姬引发了一场大规模的凌晨“薅羊毛”事件。原本定价9.9元的上演设置失误“远山鲜沏”系列新品，因系统错误被标记为0元上架，元购瞬间引爆网络。价格

图源：微博

消息迅速在羊毛群、薅官朋友圈及小红书等平台发酵，消上大量用户涌入下单，霸王被狂场面一度失控。茶姬

据网友晒出的凌晨截图显示，部分用户下单数量惊人，上演设置失误有人一次性下单999杯、元购1998杯，价格甚至数千杯。薅官系统界面显示待制作订单高达数万杯，预计取餐时间长达两百多小时。更有甚者，单次下单量达到5000杯，此类恶意大单显然超出了门店的生产极限。

武汉光谷某门店的情况尤为夸张，系统显示排队订单高达7.8万杯，预计等待时间为257小时（约合11天），这一数据引发了广泛吐槽。

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凌晨1点左右，小程序价格恢复至正常水平，官方批量取消了所有0元订单，支付款项原路退回。许多用户尚未从“免费喝奶茶”的喜悦中回神，订单便已失效。

针对此次事件，霸王茶姬湖北子公司于7月2日上午发布《致茶友的一封信》。官方解释称，当日原计划上线9.9元特惠活动，因运营后台配置失误，误将价格设为0元。

官方给出的补偿方案如下：
1. 所有异常订单全部取消；
2. 向受影响的用户账户发放3张“远山鲜沏”系列0.01元兑换券，作为补偿；
3. 已复盘内部流程与审核机制，承诺杜绝此类事件再次发生。

整体来看，官方回应较为诚恳，并通过发放低价券的方式安抚用户情绪。

此类因系统漏洞导致的“薅羊毛”事件并非孤例，历史教训值得借鉴。

去年年底，京东外卖“随心囤”功能出现严重Bug。该功能本意是支持“先囤后用、随时可退”，但退款环节出现逻辑错误：用户退款后，优惠券依然有效且可重复使用。这导致部分用户利用漏洞，以“0元购”形式囤积大量瑞幸咖啡、汉堡套餐乃至海底捞、肯德基的券，甚至有人将多余券在二手平台转卖，获利巨大。

这一漏洞导致外卖平台核销系统瘫痪，众多商家半夜遭遇爆单，出餐压力巨大，却对突发状况一无所知。

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次日，京东官方迅速回应，其处理方式被视为行业典范：
1. 全额补偿已出餐商家的损失；
2. 主动联系并致谢那些主动退回优惠券的用户；
3. 平台承担主要损失，未追究用户责任，也未让商家背锅。

事件登上热搜后，网友观点两极分化：

• 支持“薅羊毛”派认为：漏洞是平台自身失误，用户正常下单并无不当，“有便宜不占是傻子”，运营错误不应由消费者买单。
• 批评“恶意下单”派指出：适量薅羊毛无可厚非，但恶意下单数千杯严重扰乱了正常经营秩序，增加了门店负担，且最终无法兑现，纯属添乱。

此类“0元购”Bug事件每年均有发生。恶意刷单者不仅未能获利，反而扰乱了正常用户的生活体验，导致真正想购买的用户受到影响。

对于霸王茶姬此次“发券补偿”的处理方式，您认为是否合理？欢迎在评论区分享您的看法。

(责任编辑：综合)