女子吃螺蛳粉竟吃出一条蛇，摊主仅愿退还10元餐费

近日，女吃广西南宁发生一起令人咋舌的螺蛳食品安全事件。一名女子在食用螺蛳粉时，粉竟费发现碗中混有异物。吃出起初她误以为是条蛇摊主退还木耳，但仔细观察后发现该物体带有明显纹路及头部特征，仅愿竟是元餐一条活体小菜花蛇。女子随即拍照取证并呼叫店员，女吃然而店员仅将异物端走倒掉，螺蛳提出“重做一份”或“退还10元餐费”的粉竟费解决方案，全程未作任何解释或安抚，吃出引发食客强烈不满。条蛇摊主退还

事件发酵后，仅愿涉事摊主公开致歉。元餐摊主表示，女吃事发时自己正忙于其他区域，由母亲处理现场，因操作不当导致局面僵化。目前摊主已联系当事人协商，承诺若食客出现身体不适，将全额承担检查及治疗费用，并自愿接受十倍甚至百倍的赔偿，承诺今后将严抓食品安全卫生。

法律定性：混入异物属违法行为

餐品中出现异物，严重违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定。该法第三十四条明确禁止生产经营“混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常”的食品及食品添加剂。商家在餐品中混入异物，已构成生产经营不符合食品安全标准食品的行为。

消费者权利：可主张惩罚性赔偿

依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款，消费者在遇到此类情况时，享有惩罚性赔偿请求权：

1. 赔偿标准：除要求赔偿实际损失外，可要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
2. 最低赔偿额：增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元计算。
3. 例外情况：仅当食品标签、说明书存在不影响食品安全且不会造成误导的瑕疵时，才不适用上述惩罚性赔偿。

因此，面对餐品异物问题，消费者有权同时主张实际损失赔偿及法定惩罚性赔偿（即10倍价款或3倍损失，保底1000元）。

维权建议与法律红线

维护自身权益必须在法律框架内进行，切勿触碰法律红线：

• 正当维权：基于真实消费经历，在法定范围内主张赔偿，属于合法行为，不构成违法犯罪。
• 法律风险：若以投诉、起诉为要挟，提出明显超出法定标准的不合理高额赔偿，可能涉嫌敲诈勒索，存在法律风险。

维权途径建议：
1. 协商：首先与商家积极沟通，争取达成和解。
2. 投诉：协商不成，可向当地市场监督管理部门投诉举报。
3. 调解：通过具有调解职能的机构申请调解。
4. 诉讼：准备民事起诉状、证据材料、身份材料及餐饮企业信息，向有管辖权的人民法院提起诉讼。

（羊城晚报综合）

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