《一个部门的诞生》，笑得有点凄凉

想取消套餐服务却屡屡碰壁，个部被逼无奈之下甚至上演“持枪绑架”要求停止服务，诞生这总该有效了吧？有点错。即便你扣动扳机，凄凉那套僵化的个部系统依然可能让你无法退订。

这部刚上映不久的诞生新片《一个部门的诞生》，在院线寻找排片的有点难度，竟与片中主角取消套餐如出一辙。凄凉虽然二者性质迥异，个部但背后折射出的诞生商业逻辑却惊人相似：在绝对强势的程序规则面前，个体渺小如蝼蚁，有点根本无法对抗。凄凉即便你拥有掀桌子的个部筹码，前方仍有九九八十一难在等着你。诞生想当英雄？有点趁早做梦。

影片中的“开心电视”公司，构建了一套极度繁冗、低效且充满恶意的客服体系。正常用户根本无法顺利退订，客服电话沦为推销增值服务和阻挠退订的工具，线下实体店则仅作为门面存在，专门负责承受用户的怒火。

青年德仔便是这套体系下的又一个受害者。当他情绪失控之际，恰好被现场警察肥波控制。阴差阳错间，德仔捡到了肥波掉落的手枪，一场荒诞的“暴力退订”由此展开。

影片最大的笑点，精准戳中了普通人的生活痛点：按规则办事太难。许多规则制度本质上就是为了劝退普通人而设计的，因为普通人往往缺乏足够的时间、精力和金钱去周旋。规则越复杂，执行者越容易放弃，而制定规则的人便能名正言顺地继续收割利益。

作为一部荒诞喜剧，影片的高潮部分集中于此：当人质们意识到德仔并非恶徒，其诉求仅仅是退订服务后，他们迅速结成同盟，各显神通，与电话客服展开了一场斗智斗勇的博弈。

然而，即便有“开心电视”优秀线下客服蔡展威和“受害者联盟”盟主Lucky的协助，德仔手中虽拿到了纸质退订协议，成功之路却依然遥遥无期。

此时，警方早已将门店团团包围，德仔插翅难飞。既然事态已至此，德仔索性让警察“特事特办”，协助走完剩余流程。于是，原本只想快速解决绑架案的山姐及其团队，在“客服大楼”里折腾得筋疲力尽，甚至差点站到绑匪一边，最终才拿到了受理退订的回执。

流程看似走完，只剩最后一步：找师傅上门回收电视机顶盒。德仔本可放人，但他做出了最危险也最妙的决定：要求为所有遭遇“退订难”的用户办理退订。

由于人质兼记者何沛芝正在进行现场直播，德仔真情流露的形象已转变为“以武犯禁”的侠士英雄。既然枪在手中，为何不趁此机会做一回为民请命的英雄？

关键时刻，谢君豪饰演的开心电视老板挺身而出，提出以自己交换剩余8名人质，表示任何条件都可与他谈……德仔答应了。

但这恰恰是老板精心设计的陷阱。这起备受瞩目的绑架案已成为公司的最大危机，渡不过去便是灭顶之灾，渡过去则能化险为夷，甚至借机获得巨大曝光和收益。倘若老板被德仔打死，其“舍命救人”的义举将推高公司股价（因为加害者变成了受害者）；当然，老板更希望收买德仔，避免走到那一步。

德仔本可开枪自尽做个“真英雄”，但这很愚蠢。老板点破真相：“许多普通人根本不知道自己要什么，有人嚷着要退订，自己也跟着要退。”这话听着似乎有理，比如德仔想当英雄，不过是头脑一热的激情决定……但归根结底，这不过是资本家巧舌如簧，用以合理化自身剥削的话术罢了。

既然杀谁都不合适，老板抛出一张1000万支票作为“梦想资金”，并承诺回头特批一些人做个样子，以此达成“你好我好大家好”的局面。

面对这种必输的局面，影片安排了始终躲在一旁的Lucky冲出来夺枪。在她这样的激进派看来，有机会打死资本家才是正解……混乱中，德仔最终成为了死去的英雄。

一个焦急无助的普通人，沦为言行过激的绑架犯，最后又变成“舍生取义”的殉道者，这或许是影片最讽刺也最荒诞之处。

最后补充几句，《一个部门的诞生》是编剧麦天枢转型导演后的处女作，优缺点鲜明。长处在于剧本扎实，叙事能力在线；短板则是缺乏镜头调度和视觉“花招”，除故事外其他方面略显单调。若不能顺着剧情思路深入入戏，综合观赏性可能稍弱。

但我仍会给予好评，因为这是一部用心且有趣的片子。即便院线排片寥寥，待其上线后，也值得观众去一探究竟。

(责任编辑：知识)