人民日报：平台“1分钱体验7天”暗藏自动续费陷阱，已被责令整改并罚款
据《人民日报》报道，人民日报北京市市场监管综合执法总队近期查处了一起电商平台涉嫌侵害消费者权益的平台案件。该平台采用“低价噱头”结合“隐形捆绑”的分钱费陷罚款手段，将“7天试用期满后自动转为25元/月会员”等关键条款，体验天暗以与白色背景高度融合的藏自灰色小字呈现，导致普通消费者极难察觉。动续在“免费开通会员”“1分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”等营销广告的阱已诱导下，部分用户本意仅为短期试用，被责却因试用期满后缺乏显著提醒，令整被悄然自动续费。改并
事实上，人民日报针对自动续费服务，平台监管法规早有明确界定。分钱费陷罚款《网络交易监督管理办法》规定，体验天暗自动续费类服务必须以显著方式提请消费者注意，藏自并提供显著、便捷的随时取消或变更选项。同时，《互联网平台价格行为规则》也明确指出，平台在设置自动续期扣款时，必须以显著方式展示相关选项，并确保提供便捷的取消途径。
《人民日报》评论指出，自动续费乱象中，用户需警惕，平台需整改。从现状来看，诸多平台仍套路频出。面对会员自动续费乱象，若仅依赖消费者个人进行个案维权，不仅时间与精力成本高昂，且存在“点对点”维权的局限性。平台应主动纠偏，确保取消续费流程与开通收费时同样便捷，而非与消费者玩“躲猫猫”游戏。归根结底，真正留住用户的核心，在于提供透明、优质的服务。
(责任编辑：焦点)
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